Анотація: Випуск інформаційно-аналітичного бюлетеня присвячено вивченню організації обслуговування користувачів в Національній парламентській бібліотеці України (зараз – Національна бібліотека України імені Ярослава Мудрого). Представлено результати локального дослідження «Задоволення інформаційних потреб користувачів НПБУ» та розвідки, здійсненої в рамках загальноукраїнського дослідження «Незадоволений читацький попит на вітчизняну книжкову продукцію у публічних бібліотеках України».